Parabola.czSlužby
Reklama
Anketa
Sdílíte účet ke streamovací službě mimo domácnost?
Hlasujte kliknutím na vybranou odpověď.
Hlasování do: 13. 6. 2026.
Aktuality
EBU s právy na atletiku do roku 2031Kulinářská stanice TV Paprika je nově dostupná na Oneplay
Radio Fantasy odstartovalo v DAB síti COLOR DAB+
Parazit jménem Kukačka na Prima ZOOM
FILMBOX+ ONE odstartuje fotbalovou sezónu s komedií Vyšehrad: Fylm
Na Oneplay přichází dokument Tajemný život pod zemí
Do Česka a na Slovensko míří nový tematický kanál v češtině
Pravidla
Parabola.cz nezodpovídá za příspěvky uvedené v tomto diskusním fóru. Vyhrazujeme si právo smazat témata i reakce, které obsahují vulgární výrazy, nadávky, skrytou reklamu na firmu, web, službu, témata netýkající se satelitního, kabelového či terestrického příjmu nebo poškozují dobré jméno serveru parabola.cz. Přispívat do diskusí mohou jen zaregistrovaní přihlášení čtenáři. Registrace je zdarma.» Celé znění pravidel.
Informace
DNES!
nových témat: 0 nových reakcí: 0VČERA!
nových témat: 1 nových reakcí: 20Top témata
Top reakce
Diskuse
Archív diskusního fóra parabola.cz
Právě čtete stránku diskusního fóra serveru parabola.cz z archívu.
Do tohoto vlákna již nelze přidávat další reakce (režim READ-ONLY).
Do tohoto vlákna již nelze přidávat další reakce (režim READ-ONLY).
| 08.02.2009, 17:25.22 | |
Reklamace v záruceZdravím a chi se zeptat jestli někdo neví o jaký zákon se jedná pro případ reklamace výrobku u prodejce.Mám namysli a nejsem si jist jestli tohle platí.Že při 3x opakované stejné a uznané závadě a nebo 4x závada různého typu po dobu trvání záruky mám nárok na vrácení peněz nebo výměnu výrobku.Prosím někoho kdo se v této problemati lépe orientuje o pomoc a vysvětlení.Předem moc všem děkuji za odpovědi a vysvětleni . |
 Paolo65 |
| 08.02.2009, 17:28.05 | |
RE: Reklamace v záruceMyslim ze tohle uz neplati a na vraceni penez mas narok jen tehdy kdyz se jedna o zavadu neopravitelnou... |
chocholos |
| 08.02.2009, 17:40.39 | |
myslíš ??tak myslíš že s výrobkem chodíš neustále k prodejci a ten jej vždy odešle do servisu a to po dobu 24 měsíců a potom to pro něj zkončí?Pro upřesnění jedná se u laptop.Byla už na něm už postupně vyměněma zakl.deska,pevný disk,wi-fina a teď opět nefunguje wi-fi :(( |
Paolo65 |
| 08.02.2009, 17:58.56 | |
RE: Reklamace v záruceodstoupit od smlouvy máš právo, když se stejná vada vyskytla dvakrát nebo různá vada třikrát. nebo když oprava trvala delší dobu než měsíc. pak je to neodstranitelná závada |
vortimond |
| 08.02.2009, 18:00.17 | |
RE: Reklamace v zárucepokud se ti to 3krát pokazilo máš právo na vrácení peněz ,ale doporučuji abys měl záznamy o opravách |
pit178 |
| 08.02.2009, 18:01.33 | |
Odstoupení od smlouvyOdstoupit od smlovy jde i když mám laptop cca 15 měsíců?? |
Paolo65 |
| 08.02.2009, 18:03.36 | |
RE: Reklamace v záruceKoukni se na webu na zákon o ochraně spotřebitele a Občanský zákoník paragrafy 619 a dále. Najdeš odpovědi.Doba 24 měsíců se prodlužuje o doby reklamací. Ale jinak máš pravdu. Opakované opravy jsou možné a mnoho z nich neplyne...muselo by to skutečně velmi nevýhodné, abys mohl tvrdit, že to nelze používat. Nikoliv nemožné, ale rozhodně obtížné. |
Antonín |
| 08.02.2009, 18:04.21 | |
Záznamy o opraváchzáznamy o opravách mám .Vždy mně po přebírání opraveného laptopu předali protokol s diagnostikou a způsobem opravy. |
Paolo65 |
| 08.02.2009, 18:04.49 | |
RE: Reklamace v zárucePite178: kolikrát jsi podobné tvrzení obhájil někde jinde, než na anonymním plácání? U kterého soudu? Koukneme se do Aspi? |
Antonín |
| 08.02.2009, 18:07.19 | |
@wortimondPozor, myslím si, že stále platí stejná 3x a různé 4x.Do 30dnů máš právo na vyřízení reklamace.Když to překročí, můžeš dle zákona žádat vrácení peněz-to jest odstoupit od smlouvy... |
Ajap |
| 08.02.2009, 18:12.46 | |
RE: Reklamace v záruceAjape, z čeho tak soudíš?Platí jenom toto: Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. ---- ...jenže to je případ od případu, rozhodně žádné 3x...záviselo by to na úvaze soudu. |
Antonín |
| 08.02.2009, 18:13.14 | |
Technický proveditelnéTeď když mám čtvrtou závadu tak to mám u prodejce reklamovat a až po zdárně vyřízené reklamaci (opravě) mu oznámit teda m že odstupuji od smlouvy ? Nebo mu to zdělit hned při předávání a sepisování reklamace?? |
Paolo65 |
| 08.02.2009, 18:21.28 | |
RE: Reklamace v zárucePokud máš čtvrtou závadu, nekompromisné vyžaduj zrušení kupní smlouvy, ne opravu.Pro časté závady nemůžeš výrobek řádně užívat. Přečti si nejen zákon , ale i výklad k němu. |
kuba |
| 08.02.2009, 18:23.43 | |
RE: Reklamace v záruceProdejce ti samozřejmě bude tvrdit , stejně jako Antonín, něco jiného, ale nedej se, pokud uvidí, že víš co chceš a na co máš právo, tak slušnej obchodník povolí. |
kuba |
| 08.02.2009, 18:24.45 | |
@AntonínJá vím to co jsem uvedl platilo hlavně dříve, ale dost často poslouchám spotřebitelskou poradnu a tam to p.Černý z HK již 2x potvrdil a to i nedávno.Leda, že by se něco změnilo v novém občanském zákoníku.Pokud ano-sorry, ale zjistím si to... |
Ajap |
| 08.02.2009, 18:26.40 | |
@kubasouhlas R^ |
Ajap |
| 08.02.2009, 18:30.09 | |
RE: Reklamace v záruceparagraf 622(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. "...Žádný obecně závazný právní předpis neřeší otázku o kolik vad musí v konkrétním případě jít, aby mohly být považovány za větší počet vad. Soudní praxe se však sjednotila na názoru, že za větší počet vad lze v době uplatnění nároku kupujícího považovat současně alespoň tři odstranitelné vady. To znamená, že vyskytují-li se na prodané věci nejméně tři odstranitelné vady, je možné vycházet z toho, že tato věc má větší počet vad..." |
vortimond |
| 08.02.2009, 18:35.35 | |
RE: Reklamace v zárucetakže z toho jasně plyne, že když už zase nefunguje wifi, tak se jedná o "opětovné vyskytnutí vady po opravě" a má právo na vrácení peněz |
vortimond |
| 08.02.2009, 18:35.46 | |
vortimondAno, než jsem to dohledal, tak jsi to našel. Je to přesně tak. R^ |
kuba |
| 08.02.2009, 18:36.37 | |
Zítra ...Zítra půjdu s laptopem do prodejny a potom vám napíši jak jsem pochodil.Tak doufám,a nic jiného mně nezbývá než věřit že dobře.Snad mně ten optimismus vydrží ;) |
Paolo65 |
| 08.02.2009, 19:00.09 | |
ReklamaceObčanský zákoník se o tom sice přesně nezmiňuje, ale jsou to 3x stejná nebo 4x různá závada, popř. současný výskyt více (tuším že tří) vad najednou. Tyto limity se řídí tzv. judikaturou, která je všeobecně uznávána. |
Jackal |
| 08.02.2009, 19:14.47 | |
RE: Reklamace v zárucejo prdlajs. víte jak to je? teprve když se vyskytne potřetí stejná vada, tak má právo. když se objevuje různá, tak nemá právo nikdy ani kdyby to bylo v opravě stokrát!"...Občanský zákoník pojem opětovného výskytu vady po opravě nedefinuje. Soudní praxe však dovodila, že za opětovný výskyt odstranitelné vady po opravě lze považovat výskyt této vady po jejích alespoň dvou předchozích opravách. Podmínkou pro takový závěr ovšem vždy je, aby se jednalo o výskyt a opravu stejné vady. O opětovný výskyt vady po opravě proto nepůjde, vyskytnou-li se na prodané věci a jsou postupně odstraňovány tři různé vady. Na druhou stranu nezáleží na tom, jakým způsobem je jedna a táž vada opravována..." |
vortimond |
| 08.02.2009, 19:39.02 | |
RE: Reklamace v zárucetakže právo má když se objeví:1. neodstranitelná vada 2. tři závady zároveň 3. potřetí stejná vada (to znamená, která už byla dvakrát opravovaná) 4. když prodejce nestihne 30 denní lhůtu na opravu (a ve všech případech se musí jednat o závažnější věci, musí mít vliv na funkci) |
vortimond |
| 08.02.2009, 19:49.52 | |
RE: Reklamace v záruceProstuduj si v zákoně "Rozpor s kupní smlouvou" např komentáře jsou na spotrebitel.cz a uvidíš. |
kuba |
| 08.02.2009, 19:55.44 | |
RE: Reklamace v záruceMožná se vám to zdá být jako detail, ale není tomu tak.To, co píše vortimond, je furt podmíněno názorem a úvahou soudu, pravděpodobně i názorem soudního znalce. Nemusí to platit a neplatí absolutně početně. Soud u nás k judikátům v podobných věcech přihlížet může, a věšinou přihlíží, ale dva laicky podobné případy nemusí být stejné právně, a ani to přihlížení není závazné. Jen 1. a 4. jsou bezpochybné a prokazatelně matematické. Zbytek dokazování bude na vás. Jeden argument pro jednání s prodejcem bych dodal: pokud to je skutečně jasné, tak budou v případě sporu neúspěšní, budou odsouzeni k úhradě nákladu na právní zastoupení, budou platit svého právníka i vašeho advokáta. To bude účtenka v desítkách tisíc, navíc k tomu je to veřejný dokument, který už navěky budou mít na triku. Je pro ně lepší se nějak dohodnout. Poučení pro všechny: doklady jsou potřebné, dávejte si pozor, dopisy odesílejte doporučeně, nebo si nechte potvrdit jejich převzetí na kopii, když o něčem neformálně jednáte, udělejte si zápis třeba rukou na kus papíru, a nechte podepsat, když telefonuje napište mail, kde se odkážete na telefon a nechte si na něj odpovědět. Důkazní břemeno bude ležet na vás, a u soudu se často a poměrně hrubě lže...zejména prohnanější prodejci to mohou mít dobře nacvičené. Berte to tak, že oni svým způsobem hrajou o život, zejména ti malí nakupují občas za podmínek, ze kterých pak sami nemají žádného úniku... |
Antonín |
| 08.02.2009, 20:20.59 | |
našel jsem...Našel jsem před chvílí problem reklamace mobilního telefonu.Je to citace z ze www.spotrebitel.cz ,,Jedná-li se o vadu odstranitelnou, máte právo podle § 622 odst. 1 občanského zákoníku na její odstranění opravou, popř. není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné můžete požadovat výměnu zboží za nové, totožné a bezvadné. Je-li však vyskytlá vada vadou neodstranitelnou, máte právo vždy podle § 622 odst. 2 občanského zákoníku dle své vlastní volby odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny nebo můžete požadovat výměnu věci za novou, totožnou a bezvadnou. Prodávající je povinen Vaší volbě vyhovět. Vyřízení reklamace odstoupením od smlouvy (tj. vrácením peněz za zboží) je možné podle § 622 odst. 2 občanského zákoníku pouze v případě, že dojde buď k výskytu neodstranitelné vady, nebo k třetímu výskytu stejné odstranitelné vady, anebo k výskytu většího množství vad zároveň (dle ustálené judikatury alespoň tří)." Tak jsem teda zvědav jak dopadnu . |
Paolo65 |
| 08.02.2009, 21:08.54 | |
RE: Reklamace v zárucePredajca moze vzdy odstupit od zmluvy. Aj po prvej reklamacii. Ak nieje ochotny - zaporna reklama a naznak publicity v mediach k tejto ochote vzdy dopomozu. Sud je drahe a zdlhave riesenie. Zaporna reklama byva vzdy ucinna -cloveka nic nestoji a je velmi lahka. |
grantec |
| 08.02.2009, 21:13.03 | |
RE: Reklamace v zárucenemáš nárok, bohužel. ale když bude to wifi zlobit i potom, tak už jo. |
vortimond |
| 08.02.2009, 21:49.38 | |
reklamaceMáš samozřejmě nárok po 3. opravě ,při další závadě, vrátit výrobek do prodejny pro tzv. ztrátu důvěry ve kvalitu výrobku. Buď dostaneš peníze nebo novou věc, to si můžeš vybrat. Takto jsem reklamoval auto po 12 měsících užívání a vše proběhlo bez problémů. Jen se nesmíš nechat přemlouvat nějakými bláboly prodejce. |
hifik |
| 09.02.2009, 00:30.20 | |
RE: Reklamace v záruce1.třetí stejná vada,2.31 den není opraveno to jsou možnosti,kde se to bere jako neostranitelná závada,vrátit peníze,nebo nový výrobek s novou zárukou ,to si vybereš sám co chceš,více různých závad je sporná věc na soud,což nikdo nechce,záleží jak se k tobě prodejce zachová.Mám dobrou zkušenost,reklamovat a nechat je usnout,nevolat,nechodit tam,až 31 den po uplatnění rekl.,několikrát se mi stalo,že to prostě neměli na krámě,hotovo ,peníze zpět. |
pierrepetr |
| 09.02.2009, 09:17.43 | |
RE: Reklamace v záruce"Tzv. ztráta důvěry" je blábol. Ale nevím čí.Pochybuji, že kdokoliv z místních diskutujících stál prakticky před soudem v předmetné při. Jedna Pani Povidala. Máte jediné štěstí, že stejně "vzdělaní" lidé stojí i na druhé straně pultu. Mimochodem znám (pro pierrepetra) jednu veselou skutečnou historku, která před soudem skončila: - majitel podobné taktiky zašel poslední den na krám, oni mu řekli (skutečně jen řekli, navíc on nevěděl kdo mu to řekl, a ke svědectví se samozřejmě nikdo neměl) není, ale nemáme peníze ani v pokladně, on pravil zítra si je přijdu vyzvednout, nachystejte peníze...a odešel do jiné prodejny, kde si koupil televizi, kterou si přivezl domů, kde se potkal se servisním technikem, který mu předal opravenou televizi. Docela několik právních oříšků... (Ten soud ale vyhrál, protože měl šikovného a protistrana nešikovného advokáta, který neuměl napočítat do 30...) Jo jsou to históórie. |
Antonín |
| 09.02.2009, 09:20.39 | |
RE: Reklamace v záruceNaši technici to dělají trochu jinak. Jednu dvě reklamace uznaj a pak už ne. Potom ty musíš prokázat, že nemají pravdu. |
lukas79 |
| 09.02.2009, 10:35.25 | |
RE: Reklamace v záruceTa historka fakt pobavila :laughing: Ale spíš to bylo scifi pro pobavení, že? |
kuba |
| 09.02.2009, 16:23.47 | |
Jak jsem dopadl ????Myslím že prodejce respektive technik prodejny se zachoval ke mně seriózně.Při předávání notebooku jsem mu zdělil že jsem tu už po čtvrté.On se si oskenoval kód NB tam zjistil předcházející závady které jsem mu potvrdil z reklamačních protokolů.Sám se mně zeptal jestli při uznané a oprávněné reklamaci chci odstoupit od smlouvy. S čím jsem souhlasil a to také napsal no nového reklamačního protokolu spolu se závadou.NB odešle do servisu a po uznání závady mně ,,vyplatí,, nebo převede peníze na můj účet.Což si myslým ,že podotýkám zatím je férové jednání ze strany prodejce.Co vy na to?? |
Paolo65 |
| 09.02.2009, 17:14.24 | |
RE: Reklamace v záruceKubo, jestli jsi myslel tu mou historku, tak ta se skutečně stala...a nebylo to moc zábavné pro její účastníky, protože to stálo dost peněz, advokáti jsou horší, než kuřata. I její vítěz si myslím už nikdy nenechá nic jenom tak říkat, ale bude postupovat rozumnějším způsobem. |
Antonín |