Parabola.cz

Spoločnosť UPC Broadband Slovakia dnešným dňom predstavuje svojim zákazníkom a verejnosti novú firemnú víziu a identitu značky zhmotnenú v slogane „Jednoducho pre každého.“ Na tomto základe bude usilovať o otvorenie nastupujúceho digitálneho sveta pre všetkých záujemcov, a to s dôrazom na jednoduchosť všetkých poskytovaných služieb a na osobný, ľudský, nie „pretechnizovaný“ prístup k zákazníkom.

Nová vízia, nové logo: Nová vízia a identita odrážajú vývoj, ktorým spoločnosť UPC prešla v plynulých rokoch, a vyjadrujú nový spôsob uvažovania v UPC: poskytovanie služieb digitálnej komunikácie s jednoduchosťou a ľudským dotykom. Za účelom vizualizácie tohto nového spôsobu myslenia uvádza spoločnosť UPC novú zvučku a nové logo predstavujúce „kvet“. Nová vízia a stratégia UPC našla svoju vizualizáciu v kvete ako v symbole prísľubu digitálneho sveta, bráne k všetkým prekvapujúcim a vzrušujúcim zážitkom, ktoré môže UPC svojim zákazníkom ponúknuť. Slovne je táto myšlienka vyjadrená heslom „Jednoducho pre každého“ (Simply for Everyone).

Svet sa mení, mení sa aj UPC: „Nová vízia je výsledkom zmien, ktorými spoločnosť UPC prechádza v uplynulých rokoch ako na medzinárodnej scéne, tak aj na Slovensku“, hovorí Martin Maťašeje, generálny riaditeľ UPC a dodáva: „Táto zmena značky (rebranding) však nespočíva len v zmene loga, predstavuje predovšetkým nový spôsob nášho fungovania. Svet sa mení veľmi rýchlo a nové technológie poskytujú nielen stále väčší výber a nové možnosti, ale spôsobujú i nárast objemu neprehľadných informácií a ich zložitosť. My chceme do budúcna zbaviť našich zákazníkov práve obáv z komplikovanej modernej technológie. Prostredníctvom jednoduchých riešení a ľudského prístupu chceme pre našich zákazníkov v tomto úžasnom digitálnom svete vytvoriť miesto pre každého, bez ohľadu na jeho znalosti či zručnosti. Aby sme tento cieľ dosiahli, budeme do všetkého čo robíme vnášať jednoduchosť a ľudský dotyk,“ dodal Martin Maťašeje.

Nové, jednoduchšie a cenovo výhodnejšie služby internetu:

Spoločnosť UPC chce znížiť bariéru v prístupe k digitálnym službám pomocou nových a ľahko použiteľných služieb a produktov. S týmto cieľom zjednodušuje portfólio služieb internetu chello a to zo súčasných 7 služieb (chello free, easy, light, classic, extreme, professional a platinum) na 3 služby s ľahko zapamätateľným názvom: chello small, chello medium a chello large.

Internet chello je šírený po unikátnej hybridnej opto-koaxiálnej sieti pri využití špičkových zariadení Cisco, a v súčasnosti dostupný pre takmer 300 000 domácností v 11 mestách Slovenska.

Samozrejmosťou pre užívateľov internetu chello je antispamová a antivírusová ochrana poštovej schránky. Užívatelia chello small a chello medium môžu využiť taktiež službu zdvojnásobnený upload. Táto služba umožňuje zdvojnásobiť rýchlosť odosielaných dát oproti štandardne ponúkanej rýchlosti uploadu. Akcia chello S, M, L (Small, Medium, Large) platí do 31. marca tohto roku. Doterajšie služby chello ostávajú v platnosti naďalej, do konca viazanosti ich užívateľov. V praxi to znamená, že napr. užívateľ chello easy vo viazanosti môže prejsť na ktorúkoľvek z nových služieb chello po uplynutí svojej doby viazanosti.

Digitálna televízia s takmer 80 programami za cenu káblovej TV

Spoločnosť UPC uviedla vlani digitálnu káblovú televíziu. Pod názvom UPC Digital táto služba ponúka takmer 80 TV programov, z toho asi 40 v slovenskom a/alebo českom jazyku, elektronického sprievodcu programom a ďalšie výhody digitálnej TV. Zákazník má na zriadenie UPC Digital minimálne náklady, set top box mu je zapožičaný za 0 Sk, a inštalácia stojí len 1 Sk. UPC Digital tak predstavuje nielen ľahko ovládateľnú, ale aj cenovo prijateľnú službu digitálnej televízie. Dnes sa však UPC Digital stáva cenovo ešte dostupnejším a to za nasledovných podmienok:

• UPC Digital za cenu analógovej káblovej televízie + 1 Sk navyše (479 Sk + 1 Sk = 480 Sk)
• Cena 480 Sk za UPC Digital Basic platí počas 12 mesiacov pri viazanosti na 24 mesiacov
• Cena UPC Digital Entry už od 342 Sk bez ohľadu na viazanosť

Spoločnosť UPC v najbližšej dobe plánuje uviesť nové a progresívne technológie a produkty, napríklad možnosť nahrávania programov na hard-disk (DVR), či distribúciu programov vo vysokom rozlíšení obrazu (HDTV), v ktorom UPC momentálne testuje dva programy, National Geographic HD a Nonstop Kino HD.

Vyššia kvalita starostlivosti o zákazníkov
Spoločnosť UPC neustále skvalitňuje svoje služby a mnohé zmeny, ktoré možno navonok nie sú viditeľné, už priniesli mnohé zlepšenia. Spoločnosť UPC uľahčuje zákazníkom život nielen prostredníctvom svojich produktov a služieb, ale taktiež priamo na zákazníckych strediskách. Súčasní či potenciálni zákazníci si môžu v niektorých strediskách digitálne produkty a služby sami vyskúšať, pričom im ochotne pomôže personál, ktorý im poradí zorientovať sa v digitálnom svete a ukáže im nové, ľahko použiteľné digitálne služby UPC takou formou, ktorá je zrozumiteľná jednoducho pre každého. Spoločnosť UPC taktiež realizovala viacero zlepšení v procesoch spojených so zákazníckou starostlivosťou a tu sú niektoré výsledky:



• Čas od objednania služieb UPC po inštaláciu je najkratšia spomedzi všetkých firiem na trhu – v roku 2007 to bolo v priemere 3 dni.
• Zrušili sme limity na počet PC pripojených na internetovú službu chello – teraz si každý užívateľ chello môže pripojiť všetky počítače, ktoré v domácnosti používa.
• Každý užívateľ nových služieb internetu chello získava 1 až 3 verejné IP adresy – užívateľ chello medium získava v cene len 650 Sk až 3 verejné IP adresy.

Spoločenská zodpovednosť
Spoločnosť UPC taktiež skvalitňuje svoj občiansky prístup tým, že digitálnu službu vníma ako skutočnú sociálnu záležitosť. Digitálne služby nie sú len o prístupe k digitálnym technológiám, ale takisto o zručnosti a schopnosti využívať tieto služby bezpečne a efektívne, ako aj o možnostiach, ktoré prinášajú jednotlivcom i spoločnosti ako celku. Výsledkom tejto filozofie je vznik nového programu komunitných investícií nazvaný ‘IN’ the community. Náš program ‘IN’ spočíva v tom, že ľudia sú do digitálneho sveta „vťahovaní“ prostredníctvom rozširovania prístupu, zlepšovania zručností a vytvárania nových príležitostí. Spoločnosť UPC napríklad podporuje zlepšovanie zručností súvisiacich s bezpečnosťou internetu v spolupráci s Insafe, organizáciou sponzorovanou Európskou komisiou. Spoločnosť UPC nezabúda ani na spoločenskú zodpovednosť na lokálnej úrovni. Výsledkom je projekt rekonštrukcie detských ihrísk – v tomto roku bude spoločnosť UPC v tomto programe pokračovať a plánuje zrekonštruovať 5 detských ihrísk. Pripravuje taktiež nové programy zamerané na zvýšenie internetovej gramotnosti pre najmladších aj najstarších.

Jaroslav Kolár
UPC Broadband Slovakia
hovorca