Quantcast

Diskuse

Diskusní vlákno , sekce: Příjem satelitů

Omluva Sky-linku na D.T.cz.

Už jste četli omluvu Sky-linku na webu Digitální Televize.cz, proč se to j.e.b.e. . Byla omluva zde na Parabole ?. Je jasno. Dál nekomentuji. :)

CES
Registrace: 4/2007
Příspěvků: 4 385
Odpověď v diskusním vlákně
 

CES

Teraz trochu parabole krivdíš,čítal som to aj tuná.

VU+ Uno4K SE, Dreambox DM900 triple tuner DVB-S2X Multistream, motor Optibox + SG2100 + parabola 105cm,parabola Maximum E-85 Multifokus, Dierovaná parabola 100 FE MESH 2x😂, Domáce kino Pioneer VX510s, BluRay Pioneer BDP 170S, ULED TV Hisense H55U7

kostik123
Registrace: 3/2009
Příspěvků: 10 734
Odpověď v diskusním vlákně
 

RE: Omluva Sky-linku na D.T.cz.

Hm niekto sa asi prebral zo zimného spánku :)))

VU+ UNO 4K SE-S2X OpenATV 6.4 75°E-5°W parabola FTE 105, DG 240S Speedy, Lnb IBU ,TV LG 55SK8500P

markus176
Registrace: 11/2010
Příspěvků: 1 045
Odpověď v diskusním vlákně
 

kostik 123 a markus 176

Kde ? Udejte datum, čas a název - já jsem to nenašel. Dík R^ . Tam je to hlavní zpráva. To to je "?????" otazník - nekřivdím a ptám se.

CES
Registrace: 4/2007
Příspěvků: 4 385
Odpověď v diskusním vlákně
 

@CES

https://www.parabola.cz/zpravicky/13956/skylink-k-vypadku-ice-karet/

Uvidíme, uslyšíme :) Snad :)

redakce
Registrace: 2/2006
Příspěvků: 2 279
Odpověď v diskusním vlákně
 

redakce

Dík - je tam rozdíl "Sky-link pouze slibuje, ale se neomlouvá". I tak v dobrém R^ .

CES
Registrace: 4/2007
Příspěvků: 4 385
Odpověď v diskusním vlákně
 

RE: Omluva Sky-linku na D.T.cz.

To máš tak keď si niečo poriadne neprečítam ,Sorry R^

VU+ UNO 4K SE-S2X OpenATV 6.4 75°E-5°W parabola FTE 105, DG 240S Speedy, Lnb IBU ,TV LG 55SK8500P

markus176
Registrace: 11/2010
Příspěvků: 1 045
Odpověď v diskusním vlákně
 

RE: Omluva Sky-linku na D.T.cz.

ale měl by se omluvit, protože to byla jejich chyba. Měli by zveřejnit, proč přichází cca 5 EMM instrukcí za sekundu. Dle mne se jim systém překlopil po 3 hod. místo po 48hod.na nový klíč (ten je u Irdeto cca 10 dnů). Zákazníci v tu dobu (12-15hod)měli doma vypnuté přijímače, v cca 17-18 hod je zapnuli, nějak tam byla tma a tak začali dělat REFRESH. Takže se nám v systému objevil ten 5EMM instrukcí. Jejich web se zbořil a po 2 hod (doba REFRESH) se začaly přijímače samy "oživovat".Takže to obkecali, žádná omluva, ale můžou za to uničtečky a certifikovaný (sw 1.83)Topfield.Možná by se hlavní manager zákaznického centra už měl poučít, že když je problém, tak se má řešit okamžitě (=1 hod) a né razit heslo, vono se to samo vyřeší a kdo za to může určí Sky Link. Pokud dostanu zase banán od redakce za pomluvu jak kdysiu CsLinku , tak se dám asi na ovoce.

RAFI007
Registrace: 1/2006
Příspěvků: 2 092
Odpověď v diskusním vlákně
 

RE: Omluva Sky-linku na D.T.cz.

Skylink se neumi postavit celem nasledkum svych cinu. Pani od Skylinku, meli b y jste si uvedomit, ze nasi zakaznici, kterym prodame vasi kartu, jsou stejne tak vasi zakaznici. A my jezdime zehlit vase prusery, je to prace otravna a nevdecna. Jak by se vam libilo, kdyby jste museli jezdim za nasimi zakazniky a stelovat jim paraboly, ktere jsem spatne utahnul?? Zitra me ceka zase telefonat na hotlinku pro partnery. Dalsi zakaznik s Multi na od predminuleho tydne tmu na CRW. Refresh jako obvykle nepomaha.

On Air!

Saxon
Registrace: 5/2007
Příspěvků: 18 235
Galerie: Saxon
Odpověď v diskusním vlákně
 

RE: Omluva Sky-linku na D.T.cz.

Přesně tak, testujou a vrtají se v ostrém systému jako amatéři a při vzniklých problémech které opakovaně způsobují jak konc.zákazníkům, tak svým montérům, se řídí heslem zatloukat, zatloukat a zatloukat (neví o žádných problémech abonentů... ICE funguje ve všech rertif.CW čtečkách a pod...směšné - bodejť když každého na zákaz.lince odbydou odkazem na restart STB...) Je pro mě naprosto nepochopitelné, jak takováto firma (byť by jí nešlo o nic jiného než o zisk...), která se cítí být dokonce lídren na trhu, dokáže svou vlastní neschopností v poslední době hazardovat se svou pověstí u stávajících (neřkuli dalších potenciálních) poctivých abonentů. Image seriozní a spolehlivé služby se buduje dlouho, ale ztratit ji lze raz dva. Přitom by stačilo málo - mít při všech změnách v ostrém systému jako prvořadé hledisko to, aby si běžný a věci neznalý poctivý abonent ničeho nevšiml a nijak se ho to nedotklo!!! Už jen restart STB je pro obyč. usera discomfort - ptá se oprávněně proč ? Zaplatil jsem si, chci zapnout TV a dívat se a ne volat někde po zákaz.linkách.
Jenže oni si prostě jen tak "zkoušejí" a "testují", naživo, a ani se tím v podstatě netají.

Navíc, jestli už konečně nezačnou pořádně a srozumitelně informovat přímo majitele svých karet co se děje a co je čeká..., nedopadne to se Skylinkem moc slavně, a vůbec ne kvůli nějakým zlým pirátům, ale kvůli vlastním elementárnícm chybám vůči svých zákazníkům.

Jinak k té omluvě/neomluvě zde na Parabole - už dávno jsem si všiml, že poslední věta z originálu zprávy se zde jaksi ztratila... proč?
- viz. http://www.skylink.cz/web/structure/6.html?do[loadData]=1&itemKey=cz_114

lance
Registrace: 10/2008
Příspěvků: 5 396
Odpověď v diskusním vlákně
 

RE: Omluva Sky-linku na D.T.cz.

Tak si myslím, že ideální by bylo zřídit infokanál (jako má kabelovka) a tam neprodleně uvádět všechny aktuality. Co se testuje, jak se to může projevit, jak to řešit atd.
Zákazník (TVdivák) si při problémech klikne na tento kanál a nemusí hned žhavit telefon. Večer se stejně nikam nedovolá. A mohlo by se tam vysílat i toto poučné FÓRUM ;) Samosebou ten kanál FTA.

rodra
Registrace: 10/2010
Příspěvků: 251
Odpověď v diskusním vlákně
 

RE: Omluva Sky-linku na D.T.cz.

Hmm, až si přestanou na Skylinku tak blbě hrát a se vším takhle pořád neustále šachovat a měnit, tak možná o nich i popřemýšlím. Zatím atˇ si to nechaj ;) O neustálé problémy a nové teprve číhající budoucí záludné nestojím. ;) Ještě že Skylink neprovozuje pozemní vysílání v západních Čechách - ten to jistí :))) :razz:

Violista
Registrace: 7/2007
Příspěvků: 1 363
 
Zpět Zpět na předchozí stránku
Zpět Zpět na hlavní stránku diskusního fóra