Parabola.cz

Október 2006 nielen na Slovensku v plnej miere potvrdil realistické prognózy vo vzťahu k satelitnej platforme DIGI TV. Záujem o túto službu dosiahol kritickú hranicu nielen u samotných záujemcov. Montážnici nestíhajú montáže a samotní predajcovia už nestíhajú nielen evidovať, ale ani len informovať nedočkavcov, ktorí sa dožadujú neprimeranej starostlivosti. Ak sa v predajni satelitnej techniky nazhromaždí 6 záujemcov, z ktorých 5 sa okamžite hlási do poradovníka a jeden navyše chce, aby ho na službu lákali rečičkami, tak nemá veľkú šancu.

Predajca mu slušne stručne vysvetlí základné podmienky a musí sa venovať ostatným. Až po vytvorení časového priestoru možno váhavým záujemcom venovať trocha viac pozornosti. Ak sa však jedná o naozaj problematického zákazníka, s ktorým si neradno ani začínať, vtedy prichádza vhod faktor nazývaný konkurencia. Takýto zákazník sa jednoducho presmeruje ku konkurenčnému táboru. Šetrí to čas i vzájomné nervy.

Drvivá väčšina takto „odprataných“ zákazníkov sa však po oboznámení s ponukou konkurencie i tak snaží dostať späť k DIGI TV. Toto už ale začína byť nepochopiteľné. Pôvodne jediný a nechtiac monopolný poskytovateľ služby DTH mal právo pri nástupe DIGI TV tváriť sa chvíľu zaskočene. S adekvátnou reakciou však váhal príliš dlho a navyše voči svojim najvernejším abonentom taktiku a ani cenu nezmenil. Nových sa snažil cenovo zvýhodniť pri podpise zmluvy na dva roky, avšak to ani zďaleka nekonkuruje ponuke DIGI TV.

Chvíľami to vyzeralo tak, akoby namyslení manažéri dostávali správy z iného sveta, než bola realita. A ktohovie, možno boli na vine redaktori zo „špekulantských“ televízií, ktorých ktosi „vhodne motivoval“. Tí sa najprv snažili postrašiť slovenských divákov a následne predajcov satelitnej techniky v hlavných správach kriminalizáciou prostredníctvom „zakázaného“ sledovania českých televíznych programov.

Odkaz divákom znel. České televízne programy na Slovensku oficiálne pozerať nesmiete a ak, tak iba platbou cez kábel, alebo nepriamo cez našu kartičku (rozumej konkurenta DIGI TV)! Keď toto nezabralo, pokúsili sa divákom vsugerovať dojem, že DIGI TV má klientov len z radov sociálne slabých skupín, ktorí platiť nebudú, pričom ich deti sledujú len „macíkov a porno“. Naopak, konkurenčná platforma sa vykresľuje ako čosi pre lepšiu vrstvu, ktorá najradšej sleduje operu a kresťansky zamerané programy.

Takáto primitívna spravodajská hra vyvolala úplne opačný efekt. Záujem o DIGI TV sa ešte viac vygradoval. No a potom prišli na rad pokusy s vypínaním televízií a s následným oznamom konkurenčnej platformy. Náhodou, či naschvál sa program vypol na pár hodín a na obrazovke si konkurencia zadarmo svietila s vlastným logom. A „odborníci“ ihneď potom začali verejne „premýšľať“, ako je to možné a konkurenciou si nechávali potvrdiť, či sa nejedná o „ukradnutý signál“.

V skutočnosti boli porušené dohody s DIGI TV a len laik mohol reálne naletieť na takúto primitívnu pirátčinu. Skutoční odborníci vychádzajúc z nastavených parametrov platformy DIGI TV dobre vedeli, že záujem o DIGI TV bude v jesenných mesiacoch raketovo stúpať, o čom mohol pochybovať len laik, čo sa nevyzná v problematike satelitných televízií. Zásadné plusy DIGI TV v podobe ceny k poskytovanej službe tak výrazne prevažujú nad mínusmi, že to samo osebe až magicky priťahuje masy záujemcov. Tento, na jednej strane príjemný jav, však v období predvianočného chaosu spôsobí predajcom s kamennými predajňami poriadny kolaps.

Všetko sa jednoducho točí okolo DIGI TV. Samozrejme, predajcovia satelitnej techniky, ktorí neodhadli realitu a nepodpísali zmluvu s DIGI TV nastali horšie časy. Predaj klasických satelitných súprav s kartami CzechLink a Slovak Link poklesol v závislosti od regiónu o 40 až 60 %!

O tomto fakte najlepšie vypovedá štatistika, ktorá nárastom abonentov potvrdila vedúcu pozíciu DIGI TV nielen na Slovensku. Čísla sú také impozantné, že to už musí byť pre konkurenciu viac, či menej traumatizujúce.

Pozrime si ich v poradí, ako služba v jednotlivých krajinách prichádzala na trh. Rumunsko má cca 650 000 abonentov za 22 mesiacov existencie, Maďarsko 200 000 za 9 mesiacov, Slovensko 90 000 za 6 mesiacov, ČR 20 000 za 2 mesiace! Tento mimoriadny úspech sa pretavil do expanzie na ďalšie trhy v Srbsku a v Chorvátsku, kde sa predaj DIGI TV začal v októbri 2006. Z uvedených faktov je jasné, že DIGI TV si premyslene vytvára medzinárodný potenciál, ktorý už musí byť vnímaný i v podmienkach európskeho trhu.

Je viac ako isté, že počet abonentov do konca roka 2006 presiahne hranicu jedného milióna, a to už je potenciál, ktorý tvorcov systému musí napĺňať uspokojením za to, ako perfektne dokázali rozbehať nízkonákladovú spoločnosť.

V závere svojej úvahy by som si dovolil venovať stručne pár slov všetkým, ktorí doteraz nepochopili, aké dôležité je dodržiavať zásady odbornosti a profesionality pri posudzovaní javu akým DIGI TV bezpochyby je na našej jednofarebnej scéne elektronických médií. Sme iba na začiatku etapy nazývanej slobodný prístup k informáciám. Nie tak dávno sme tu mali jednu štátnostranícku televíziu, ktorej podstatu naďalej živíme prostredníctvom daní a koncesionárskych poplatkov. Potom politici nezodpovedne, avšak nie nezištne poskytli a chránili bezbrehý mediálny priestor jedinej súkromnej televízii. Tá ho dokonale využila a aj zanešvárila.



Príchod prvej platformy DTH v podobe UPC Direct na takto zdevastovaný slovenský trh vyzeral zo začiatku ako alternatíva z ríše snov. Žiaľ, neochota, možno neschopnosť, či dokonca schválnosť kompetentných nádejnú službu postupne degradovala do stavu, ktorý v roku 2005 vyvolal stratu záujmu u zákazníkov i obchodných partnerov.

Služba sama osebe pritom mala šancu pri troche kreatívnosti na masový rozvoj. Nestalo sa tak a nečudo, že sme v roku 2005 začali vyjednávať s partnerom, ktorý bol ochotný načúvať a konať v prospech svoj i zákazníckej obce. DIGI TV do týchto chvíľ napĺňa všetky predpoklady na masový rozvoj svojej služby. Toto paradoxne pomáha aj abonentom konkurenčnej služby Direct a aktivuje ďalších prevádzkovateľov DTH, aby sa rozhýbali k skvalitňovaniu svojich služieb. A o tom je profesionalita. Ak niečo smeruje dopredu a prináša progresivitu za rozumnú cenu, nepotrebuje to klasickú reklamu. Spokojní zákazníci generujú ďalších.

Prajem konkurentom DIGI TV, aby sa o nich oplatilo, čo najskôr písať v podobnom duchu.

ing.Ján Luterán
článek původně vznikl pro časopis Solid Europe
publikováno se souhlasem autora