Parabola.cz

Prv, než sa budeme venovať slovenskej platforme Digi TV, pozrime si, čo sa deje v Maďarsku. Na oficiálnej maďarskej webstránke Digi TV sa okrem tradičnej prosby o trpezlivosť zákazníkov kvôli veľkému záujmu, objavila i ďalšia kapitola v podobe najčastejších otázok zákazníkov, ktoré môžu byť užitočné i pre potencionálnych slovenských zákazníkov, pretože tí sa zrejme v máji 2006, dá sa povedať, v hojnom počte budú prihlasovať u oficiálnych zástupcov. Priblížme si teda, ako vyzerajú najčastejšie otázky, ktoré zaujímajú zákazníkov tejto platformy.

1. Počul som o vašej službe, za akých technických podmienok si ju môžem objednať?
• Pre satelitný príjem našej služby je potrebná vonkajšia jednotka (LNB - konvertor + parabola s priemerom minimálne 70 cm). Ďalej je potrebný digitálny satelitný prijímač, ktorý dodáva naša firma a k tomu príslušná dekódovacia karta. Pokiaľ zákazník nedisponuje parabolou a konvertorom, naša firma realizuje dodávku aj tohto zariadenia.

2. Aké programy sú dostupné v rámci vami poskytovanej služby?
• Základný balík: MTV1, MTV2, RTL KLUB, TV2, VIASAT 3, DUNA, COOL, FILM+, HALLMARK, AXN, STORY, ROMANTICA, REALITY, HÍR TV, SPEKTRUM, DISCOVERY, TRAVEL, ANIMAL Planet, DISCOVERY Civilization, DISCOVERY Science, DISCOVERY Travel&Living, VIASAT Explorer, VIASAT History, EUROSPORT, SPORT 1, SPORT 2, SPORT KLUB, CARTOON, MINIMAX, A+, JETIX, MTV, VH1, VIVA, ATV, SPICE PLATINUM (od 23.00 hod. - 5.00 hod. )
Extra balík: CINEMAX (Cinemax), HBO PAK (HBO, HBO2), HBO MAX PAK (HBO, HBO2, Cinemax).

3. Aké sú ceny poskytovanej služby?
• V akcii v rámci zmluvy s viazanosťou na 2 roky prvých 12 mesiacov má zákazník odpustené platby. Cena konvertora, paraboly a prijímača v akcii je 21 600 Ft. V tejto cene je zahrnutá aj základná montáž súpravy. Pokiaľ zákazník má vlastnú parabolu a konvertor, potom je cena prijímača v akcii 18 000 Ft. V rámci akcie má zákazník možnosť uhradiť zariadenie v splátkach. Pri podpisovaní zmluvy je potrebné predložiť občiansky preukaz a jeho kópiu. Splátky zariadenia sú rozdelené na 12 mesačných splátok. Pokiaľ si zákazník kupuje celé zariadenie na splátky, potom sú tieto 12 x 2160 Ft a pri samotnom prijímači 12 x 1800 Ft. Ďalších 12 mesiacov je mesačný poplatok 2700 Ft. Popri základnom balíku si môžete objednať balík Cinemax za 1200 Ft za mesiac a balík HBO 1800 Ft za mesiac, prípadne obidva balíky spolu za 2400 Ft mesačne.

4. Ako si môžem objednať vaše služby?
• Služby sú dostupné u našich zmluvných partnerov a na telefónnom čísle, kde sa uskutočňuje registrácia. Po registrácii vás v priebehu 3-4 týždňov vyhľadá náš regionálny zástupca, ktorý má na starosti montáž zariadenia, s ním si dohodnete podrobnosti. Druhá možnosť je, že sa priamo obrátite na regionálne zastúpenie, tam sa zaregistrujete a dohodnete si presný termín montáže. Montáž a aktivácia karty je závislá od počtu zaregistrovaných zákazníkov.

5. Je montáž zadarmo?
• Pokiaľ si zakúpite celú súpravu v hodnote 21 600 Ft (platí to aj pre splátky) toto obsahuje konzolu na stenu, 10 m koaxiálneho káblu, 2 x F konektor a samotnú základnú montáž. Ak sa pri montáži použijú ďalšie komponenty navyše, alebo k montáži vonkajšej jednotky sú potrebný ďalší materiál potom je technik povinný informovať zákazníka o navýšenej cene, ktorú zaplatí.

6. Chcel by som si kúpiť váš prijímač, v byte mám dva alebo viac televízorov. Dá sa nájsť také riešenie, aby som na viacerých televízoroch mohol sledovať rozličné programy súčasne?
• V danom momente ešte nie. Prijímač má výstup cez modulátor na viaceré televízne prijímače, ale súčasne môžete sledovať iba zvolený program. Pokiaľ chcete na televízoroch sledovať rôzne programy musíte vlastniť toľko satelitných prijímačov, koľko je televízorov.

7. Koľko satelitných prijímačov si môžem zakúpiť?
• V danom momente 2 pre jednu domácnosť.

8. Súpravu potrebujem nainštalovať na jednu adresu a faktúry zasielať na inú adresu? Je to možné?• Áno, je to možné, pri podpisovaní zmluvy je potrebné túto skutočnosť uviesť.

9. Základný balík mi funguje bez problémov, chcel by som sledovať aj iné voľne vysielané digitálne satelitné programy? Je to možné?
• Áno, je to možné, prijímač umožňuje príjem nekódovaných programov z družice Intelsat 10-02 (1° západne) bez akýchkoľvek problémov. Príjem programov z iných družíc je podmienený nerušeným výhľadom na ne z miesta, kde je parabola namontovaná a inštaláciou prídavného zariadenia (motor, multifeed a pod.).

10. Vašu službu sme si objednali, zariadenie nám nainštalovali, ale príjem sa nám stratil. Aký je postup?
• Problém môže byť odstrániteľný nasledovne:
- skontrolujte si, či je zariadenie zapnuté v sieti
- skontrolujte si, či je prijímač zapnutý
- vyskúšajte vypnúť prijímač zo siete na 5-10 minút a potom ho znova zapnite do siete


- skontrolujte, či je prijímač správne prepojený televízor
- skontrolujte, či je dekódovacia karta správne zasunutá v prijímači
- v menu prijímača zvoľte továrenské nastavenie a následne nechajte vyhľadať programy
- nakoniec uskutočnite upgrade softvéru (proces sa musí zopakovať 2x na 100%!), potom si znova nalaďte programy, ak sa po týchto úkonoch problém neodtráni, zavolajte na príslušnú telefónnu linku.

Nabudúce si priblížime, aké technické problémy riešia maďarskí montéri Digi TV v praxi, aby sa z nich slovenská platforma vopred poučila.

Ing. Ján Luterán
Článek byl původně zveřejněn v minulých číslech časopisu Solid Europe. Text nebyl upravován.
Publikováno se souhlasem autora.