Parabola.cz

Lucemburská mediální skupina M77 Group, vlastník a provozovatel satelitních služeb Skylink a CS Link může od září zavést servisní poplatek za příjem neplacených programů. Firma splnila všechny povinnosti ke svým zákazníkům. Vyplývá to z odpovědi ČTÚ na dotazy webu parabola.cz.

"Dosavadním šetřením byly zjištěny některé skutečnosti, které zakládají podezření ze spáchání správních deliktů jak ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele, tak zákona o elektronických komunikacích," říká webu parabola.cz František Malina, tiskový mluvčí ČTÚ.

"V odůvodněných případech tak již ČTÚ začal činit úkony směřující k zahájení správních řízení se jmenovanou společností, a to ve věci podezření z naplnění skutkové podstaty klamavé obchodní praktiky a deliktu spočívajícího v nesplnění povinnosti společnosti M77 Group S.A. oznámit své podnikání v oblasti elektronických komunikací na území ČR. Ve věci byl rovněž Úřadem podán podnět orgánům činným v trestním řízení, aby prošetřily, zdali tím, že společnost M77 Group S.A. podniká na území ČR bez toho, že by zde měla zřízenu organizační složku, nedošlo k naplnění skutkové podstaty některého trestného činu," popisuje Malina.

M77 Group zavedla nové smluvní podmínky, které obsahují tzv. servisní poplatek. Ten budou (až na výjimky) platit všichni diváci, kteří sledují pouze neplacenou nabídku platforem CS Link a Skylink. "V dané věci je nutné zdůraznit, že jednostranná změna smluvních podmínek je, za předpokladu splnění povinnosti podnikatele dle ustanovení § 63 odst. 6 zákona o elektronických komunikacích, přípustná. Dochází-li změnou smluvních podmínek ke zhoršení postavení účastníka, je podnikatel povinen ho s touto změnou seznámit nejméně 1 měsíc před nabytím její účinnosti a účastník musí být informován o tom, že může z důvodu změny smluvních podmínek od smlouvy bez sankce odstoupit. Šetřením ČTÚ bylo zjištěno, že tyto podmínky byly ze strany společnosti M77 Group S.A. splněny a pokud se tedy jedná o samotné zavedení servisního poplatku, nelze toto považovat za protiprávní," vysvětluje František Malina. Správní řízení s M77 Group ještě neskončilo a na druhou stranu může firma dostat pokutu například za klamavou reklamu, když nabízela příjem programů bez poplatků i zneužití svého postavení na trhu.

Počet stížností na servisní poplatek neklesá - naopak roste a to především díky dopisům a složence, které rozesílá provozovatel obou platforem svým zákazníkům. V dopise M77 Group své klienty informuje o nových podmínkách a také zpoplatnění neplacených programů částkou 29,-Kč měsíčně v Česku, resp. 1,20 eur na Slovensku.

Zákazníci jsou z této situace často rozhořčeni. Do satelitního kompletu investovali několik tisíc korun s cílem sledovat programy bez poplatků, jak ostatně hlásala reklama. Někteří diváci se chystají vrátit k příjmu programů na klasickou terestrickou anténu, kde je příjem nadále bezplatný.



"Je na rozhodnutí každého zákazníka, zdali bude nové obchodní podmínky dané služby akceptovat, pokud ne, má možnost od smlouvy na poskytování těchto služeb bez sankce odstoupit," říká František Malina z ČTÚ.

Skylink společně se sesterskou platformou CS Link kontrolují zhruba 85 procent satelitního trhu v České republice. Zneužití své dominantní pozice bude prošetřovat i Úřad pro ochranu hospodářské soutěže.

"V případech, kdy si účastníci stěžují Úřadu na skutečnost, že zavedením servisního poplatku bylo ze strany společnosti M77 Group S.A. zneužito její dominantní postavení na trhu, jsou tyto podněty postupovány k dalšímu vyřízení Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže," popisuje František Malina.

Jak dlouho bude správní řízení ČTÚ s M77 Group probíhat? "Dobu trvání správního řízení, je-li jeho účastníkem zahraniční subjekt, nelze s jistotou předvídat," konstatuje František Malina.

redakce