Parabola.cz

Společnost UPC Česká republika, a. s:

• může na konci roku 2002 připojit na svůj vysokorychlostní Internet více než 240 000 domácností v Praze a v Brně. V Brně zahájila provoz svého vysokorychlostního Internetu pro více než 60 000 domácností v březnu 2002. V Praze rozšířila během roku svoji nabídku do dalších městských částí, jako jsou sídliště Černý most, Jinonice, oblast Prahy 3 (např. Jarov) a Prahy 4 (např. Libuš, Michle, Ohradní). Nově tak nabídla připojení více než 80 000 domácnostem,
• výrazně personálně a odborně posílila technickou podporu svého vysokorychlostního Internetu Jde o velmi žádanou službu. Už proto, že většina problémů, které technická podpora řeší se zákazníky, jsou problémy zákazníků s jejich vlastních počítačem a orientací v různorodém software,
• oproti loňskému roku, který byl v komunikaci zaměřen především na zákazníky typu tzv. heavy users (hráči, "stahovatelé" mp3 a filmů) se postupně soustřeďovala na běžného uživatele: zatímco jarní kampaň byla ještě zaměřena v poměru 50:50 na profesionály a širší veřejnost, podzimní kampaň se soustředila již jen na veřejnost. Všechny domácnosti v dosahu sítě byly např. obeslány prodejně edukativním direct mailem,
• propojila Prahu a Brno cestou tzv. fast ethernet a může využívat svou centrální "serverovou farmu" v Praze pro obě města,
• v rámci zkvalitňování služby zavedla monitoring sítí, který dává technické podpoře firmy přehled o rušení a umožňuje okamžitou reakci přeladěním na jiné frekvence, bez přerušení služby.Dalším krokem byla výměna technologie Net Game v Praze 6 a v Praze 10 za systém EuroDocsis, který umožňuje zvýšení přenosových rychlostí či kvality. Uživatelé sítě samozřejmě příslušné náklady s tím spojené nehradí,
• navýšila konektivitu do zahraničí ze 120Mbit na 150 Mbit,
• zprovoznila záložní konektivitu do zahraničí,
• zprovoznila další game servery pro hráče z řad svých zákazníků,
• její sítě a vysokorychlostní Internet prošly těžkou zatěžkávající zkouškou během srpnových povodní. Voda zničila sítě v Českých Budějovicích, Strakonicích, Znojmě, Praze, a částečně i v Ústí nad Labem. Napravovat problémy se dařilo společnosti, většinou ze dne na den. Nejtěžší situace z hlediska Internetu byla v pražských Holešovicích. Zdejší síť, která internet již nabízela, musela projít velmi nákladnou a technicky složitou opravou. I ta byla dokončena v průběhu října,
• darovala v souvislosti se záplavami 12 počítačů, připojení na síť a nejméně roční provoz služby Mistral Speed zdarma,
• v roce 2002 se soustředila zejména na na prodej rychlejších služeb, zejména Služby Mistral Speed. Během jarní kampaně více než zdvojnásobila počet uživatelů této služby a stejného úspěchu pravděpodobně dosáhne i během podzimní kampaně,